Podpora Safetica v roce 2021: Nové centrum podpory a znalostní báze 


Máme za sebou rušný rok. Rozhodli jsme se vytvořit jednotný výchozí bod, ze kterého se dostanete ke všem dostupným materiálům a zdrojům. Seznamte se s naším novým centrem podpory Safetica. Na této stránce můžete procházet dostupnou dokumentaci, články ze znalostní báze a e-learningové kurzy. Naši partneři ocení odkazy na stránky věnované procesům implementace.
Velkými změnami prošla i naše znalostní báze. Kompletně jsme ji předělali, zveřejnili jsme nové články a seřadili je do kategorií. Odpovědi na své otázky ohledně produktů můžete hledat v šesti hlavních oblastech. Znalostní báze má navíc nový přesný vyhledávač. Naše nové centrum podpory najdete na adrese support.safetica.com.
Zavedli jsme také novou prodlouženou dobu, kdy zastihnete naši podporu, kontaktovat nás nyní můžete do 22:00 SEČ (původně byla naše podpora k dispozici do 17:00). Abychom naši podporu vylepšili ještě více, přidali jsme i telefonní číslo pro USA.

  

SoftwareReviews  


Podle komplexního přehledu trhu od SoftwareReviews si Safetica vydobyla své místo v kvadrantu DLP Leaders. Safetica se umístila hned za celkovým vítězem kvadrantu, společností McAfee, a primárně byla oceněná za poskytování výjimečné podpory. Celou zprávu si stáhněte tady

Databite support
 
Naši spokojení zákazníci
Obdrželi jsme 95 % pozitivní zpětné vazby a naše skóre v oblasti Customer Effort je 6,76/7. Nejvíce nás potěšila zpráva od Christose Tsoulfase: 


Nejlepší podpora vůbec, udělali všechny nezbytné kroky pro spokojenost zákazníka a jsem si jistý, že aby nám pomohli, pracovali i mimo běžnou pracovní dobu. Obzvlášť když shromáždili lidi, aby nám v tak krátké době pomohli (SQL Admin v té době pracoval z domu, pokud se dobře pamatuji). Celkově bych si přál, aby každý tým zákaznické podpory pracoval tak jako oni.”

Podpora Safetica – FAQ 

Mohu využít Safetica podporu i když mám zakoupenou licenci od vašeho distributora? 
Kdokoliv s platnou licencí na řešení Safetica ONE a NXT může využít zákaznickou podporu. Kontaktovat nás můžete zde

Nabízíte prémiovou SLA?
Ano. Více o našich profesionálních službách včetně SLA najdete tady

Jak mohu kontaktovat Safetica podporu?
Můžete nám zavolat, nebo poslat ticket zde.  

Autor
Safetica team

Další články

Safetica na cestách

V posledních několika měsících navštívili naši kolegové ze Safetica stávající i potenciální partnery v Evropě a na Floridě.

Safetica je finalistou Cyber Security Awards 2019

Společnost Safetica se stala finalistou soutěže o nejlepší bezpečnostní firmu roku (méně než 150 zaměstnanců) Cyber Security Awards 2019.

Jaký byl rok 2018 v Safetica a na co se můžete těšit dále?

Nyní chráníme více než 170 000 zařízení. Dobyli jsme nový kontinent, vydali jsme 3 verze Safetica DLP a navázali nová partnerství.